P03_Solicitud de Cambios

Versión

1.0

Objetivos

• Estandarizar y facilitar la forma de realizar una solicitud para que un requisito sea modificado o eliminado.
• Garantizar la satisfacción del cliente al momento de realizar una solicitud de cambio.

Criterios de entrada

• Los requerimientos a modificar o eliminar, deben estar especificados en el backlog.
• El solicitante a realizar el cambio debe de llenar el formato existente.

Procedimiento

• Primero se debe hacer la lista con nombres y roles de las personas que van a llegar a solicitar un cambio.
• Posteriormente llenamos una descripción del problema identificado donde únicamente se describe lo que se desea cambiar o eliminar y una fecha de resolución necesaria.
• Después se llenan alternativas de solución del problema identificado que desea cambiar o eliminar, la cantidad de alternativas que se quieran llenar es libre. Al final se pueden comentar comentarios adicionales, si es que lo requiere.
• En base a estas alternativas, volver a estimar y definir si el cambio está dentro del alcance del proyecto.
• Por último, en caso de entrar dentro del alcance, se acepta el acuerdo del cambio en la presencia de un representante del departamento ACE y un representante del cliente.

Criterios de salida

• Firma del acuerdo de cambio.
• Cambio de requerimientos y estimaciones en el backlog

Métricas

• Nueva estimación y costo para el cambio.
• Tiempo para realizar la solicitud de cambio.